315重磅出击，摩力克推出服务新标准

建立消费诚信体系，商家责任重大。值此315，摩力克窗帘特推出全新服务标准“感动到家”，并将随后而来的4月定为2017摩力克服务月，针对全国摩力克老客户们开启软装“除螨大行动”服务。摩力克的老客户们在这个315听到如此讯息是否优越感再次飙升了？诚信315，摩力克感动服务、感动到家。

一年一度的315消费者权益保护日如期而至，各种维权打假运动也接踵而来。周而复始的打击假冒伪劣、死而复生的重现假冒伪劣。假货到底何时了？关于这个问题，国家工商行政管理总局局长张茅说，一定要落实好相关法律法规、健全社会信用体系和加大惩戒力度。

张茅认为，什么时候社会信用体系建立了，法制健全了，假货问题就能够大幅度地减少。而信用体系如何建立从何建立？定制业尤其需要深思，还在用各种佐证标榜自己货真价实，或许少了点互动，构不成联系，更难达成体系。

信用体系建立一

走心

软装定制品牌摩力克是一家以窗帘起家的老品牌，近十年来开始做整体软装定制。不同于其他品牌的“王婆卖瓜”姿态，今年的315，摩力克没有强调质量、没有强调设计，而是率先打出“感动到家”服务，面向社会热忱承诺：摩力克全国所有专卖店均以新服务标准严格要求自己，将为广大客户提供不少于4次的到家服务，测量到家、方案到家、送货到家、安装到家。

这里值得一提的是“方案到家”，有别于其他软装，摩力克拥有自己研发的3D软装设计系统，设计师上门了解房屋结构尺寸，了解业主性格爱好，了解硬装风格等因素后，即可按客户需求制定出1:1专属定制家居软装效果图。

信用体系建立二

自我束缚

除了“感动到家”服务，摩力克还大胆承诺所有产品均达到GB/T 19817-2005《纺织品装饰用织物》标准一等品和GB-18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》标准C类，如达不到承诺全额退款或更换。

在315这个风口浪尖上，敢用不达标全额退换货来自我束缚，没有一定的自信，是不敢如此叫嚣的。

信用体系建立三

心系老客户

做一锤子买卖？那绝不是大品牌。大品牌，抛开质量过硬的产品不说，完美的购物和售后服务体验才是品牌深入人心、屹立不倒的奥秘。摩力克在315到来之际，推出年度服务月活动，今年的服务月定在4月，活动主题为“除螨大行动”。考虑到家中的窗帘、墙布等软装日积月累不清洁容易滋生螨虫，对消费者的健康带来不利影响，摩力克特举办此活动。

也许你是一个两三年前在摩力克购买过窗帘的业主，当你接到这样的电话，询问是否需要提供除螨服务，无论需要与否，心里一定是比较温暖的吧。

信用体系如何建立

按目前或更长一段时间的供需比例来看，都应该是商家更主动。真心想为客户做什么？能做什么？客户想说的话商家说了，客户想要的服务商家做了。对于这样的品牌，客户为信任买单的成分占比之多自然不在话下。而对于那些不法商家，盗取别人创意果实，只能借用摩力克的案例来警告：任你假得了产品，也假不了服务。