城市素颜墙布坚持靠服务创品牌，把用户体验服务做得更好！

在当今的时代，不管是社会、企业还是个人，似乎都很难在“追求效率”和“追求价值”上做到全面的平衡，因而匠心精神才显得难能可贵。然而，即便是在同质化现象非常严重的情况下，在每一个行业仍然有一些品牌胜出，这是为什么？

　　答案是：这些品牌能善待每一次跟客户的连接，他们能把每一次跟用户的体验服务做到极致，所以才有了后续的成功。

　　这也正是「城市素颜·墙布」所追求的立业标准。

　　城市素颜

　　过往众多的企业案例也表明，只有用最好的服务赢得市场才能去成就一个极致的品牌。

　　而在同质化产品泛滥的今天，怎么用最好的服务给客户带来感动，这是很多品牌积极探索的一个困惑。

　　设计部

　　「城市素颜·墙布」致力于提供

　　“最好的服务”

　　什么是最好的服务？

　　1、最好的服务就是必须投掷全部的精力和能力把产品做好，并把产品变成标准。

　　2、最好的服务首先是管理客户的预期，其次是远超客户的预期。表现形式上就是，“推人及己”以及“推己及人”。

　　推人及己就是要考虑客户对产品有什么样的要求，如果你作为消费者是否也这样希望？

　　推己及人，即你是否可以像对待父母一样对待客户，你的父母可以随时打电话让你帮助解决问题，但是如果你的客户遇到问题你能否第一时间帮助他解决经营之外的事情。当然，要做到这一点很难，关键是看你是否用心去做就够了。

　　城市素颜区域经理

　　“最好的服务”的难点

　　不管怎么说，是否做到最好的服务最终都体现在一点上，即客户对你提供的服务是否百分之百的满意。

　　所以，追求最好的服务一个特别重要的隐含前提是：创始人高度的标准。即一个公司最高的管理者首先要对“最好的服务”有意识的重视、然后制定相应的标准、最后对标准的制定还要不屈不挠、不折不扣、不讨价还价以及不妥协。

　　最好的服务的第一个难点：每一位创业者自身要有高标准，去突破中国人普遍的惰性。

　　最好的服务的第二个难点：除了制定标准，管理最难的还是执行力。

　　最好的服务的第三个难点：在长期的坚持中要守住标准，这对绝大部分团队和组织也是一个莫大的考验。

　　追求最好的管理短期是痛的，但是长期看是非常优美的，它换来的是叠加效应。比如就像打保龄球，按照规则，每次都打10分和每次打9分，最终的出来的结果就会相差很多，所以在长期的坚持中守住标准尤为关键。

　　「城市素颜·墙布」从“最好的服务”到“最好的品牌”

　　要想做到最好，通常企业的CEO和老板们都要时刻准备着有一个精神分裂的状态，即在做一件事情的时候同时是用户和企业者，这是一种长期的思维训练。

　　最好的服务并不是马上就能给用户创造什么新价值，有时候在原来的基础上的一些新变化就能使客户得到满足。关键是企业者本身要不断地跟自己比，自我挑战，如此才能逐渐通向极致的路径。

　　在最好的服务方面，首先需落地到解决人的问题。

　　解决人的问题分几个维度：第一先收集客户的信息，其次分析客群，最后在分析的基础上定义、孵化、拉新，做各种各样衍生的客户服务，使客户能真正得到很好的体验。

　　而对于企业本身而言，最好的服务还应该融入在企业的每位员工当中，解决了企业文化上的最好体验，就能达到一个特别高的境界，从而达到最好的品牌。

　　建立品牌的过程从来都是一个团队在精神层面的某种默契，而不是仅靠老板单个人说“要把这个事情做到怎么样”就行的，服务更多的是因为文化的因素才导致员工能全心全意的为客户着想。只有靠员工精神层面达成共识、共同营造出一种“毫不利己、专门利人、与他人分享”的氛围(企业文化)，这样企业才能体现出最好。

　　「城市素颜·墙布」，中国墙布行业独角兽品牌，永远坚持“靠服务创品牌”的经营宗旨。

　　人气产品效果图

　　城市素颜墙布追求素颜呈现，不加修饰、率真、简单直接。直接的价格，直观的品质，流行的色彩，无障碍的服务。产品精致、素雅、简约、时尚、轻奢。“缔造城市空间、享受素颜之美”，城市素颜将以“源于执着创新，释放美的根基 ”为品牌核心思想，开创品牌的美好未来。

　　(图文来源：城市素颜墙布，侵删)