2020-03-18
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力求创新
努力创新的店铺前途才会一片光明,墨守成规是对自己的一种不负责任。任何一个店铺,只有表现出自己的特色才能创造出附加价值,才能不断增加顾客。做生意总会遇到困难和挫折,这就要靠自己去突破,不可为商品的滞销找借口,也不要轻易削价出售。一定要拿出魄力和决断力,在创新方面寻求机会。
以顾客为出发点
做生意要以顾客的眼光为出发点,才能让他买到他所需求的东西。顾客的价值观念不见得和我们相同。因此,我们应该设法去了解客户的需求,进而去满足他们。经营店铺,必须把自己当做是替顾客采购商品的人,了解顾客是开好店的第一步。
确保合理的利润
做生意,当然要获得合理的利润。你不能以贱卖的方式,去吸引顾客。必须以更好的服务,才能获得持久的利润。从持久的利润中,取出部分再投资到事业中去,以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。
追求成长
做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战,就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃吃,抱着成不成都无所谓的心理,在他底下做事的人,自然就会很散漫。业务的成长,通常都是以营业额来衡量,要想扩大营业额,就必须加强有关的一切活动,例如销售、采购、门市、部属、资金等,而这些强化的工作必须建立在一个完善的总经营理念上。
倾听顾客的意见
前面提到,必须了解顾客的需要。如何做到这点呢?最好的办法当然是倾听。经营事业,要顺应自然,集思广益,然后才去做该做的事,这样才能无往不利。如果只顾推销商品,而听不进顾客的意见,肯定不会受到大众的欢迎。在日常生意上,要坚持以谦虚的态度倾听顾客的想法,只要持之以恒,生意必定会日益兴隆。
掌握良机
生意的成功,关键就在于是否能够掌握良机。而要想掌握良机,就要时刻注意选择适当的时机,调查顾客预定购买的产品以及购买时机,这样在销售把握上就会方便许多。以电器商店为例:不论是顾客去家送货或修理,事情办妥后,不要扭头就走,最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病,同时做一点简单的服务,这样必然能够提高顾客对你的信赖感。到客户家安装空调时,在安装过程中,一定要表现出亲切、仔细的态度。同时,问问客户是否有认识的朋友要买空调,如果他对你有了好感,就会把生意介绍给你。
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