格林馨语：品牌是一种信用 需持续用行为来维护

　　什么是品牌？

　　品牌是为了商品或者服务提供商之间为了互相区别而产生的、属于每个提供商的独特的名字、符号、标识，或者是这些元素的组合。

　　品牌本身是不能给企业带来好处的，能给企业带来好处的是品牌积累下来的与品牌紧密相关的商家的信用、品牌符号代表的内涵和相关商品品质的承诺，或者可以简单的说叫做“品牌声誉”。

　　品牌的重要作用

　　第一个是降低顾客的选择成本，或者选择风险，因为一个有长期信用的品牌，顾客选择它的成本很低，不用再思考和搜索更多商品就可以；

　　第二个是品牌存在的作用是让社会可以有效地监督它，而不是出了问题概不认账；当然因为让顾客产生了信任，商家的营销成本就降低了。

　　简言之，品牌就是一种信用，但这个信用需要我们持续用行为来维护，一旦我们的行为没有维护“格林馨语”品牌信用，那就是信用破产了，品牌也就不复存在了。顾客所谓忠诚，是因为认可我们过去积累的“信用”，但一旦我们的信用破产，忠诚也就立刻消失。

　　(图文来源：格林馨语公众号，侵删)