德国朗饰壁纸 为 中国墙纸 注入新鲜血液

朗饰墙纸品牌于2003年进驻中国市场，目前朗饰公司在中国已经建立了覆盖全国各省区的销售网络，并在全国一二线城市拥有400多家朗饰专卖店。2013年是朗饰品牌进驻中国市场的第十年，经过这十年的努力，德国朗饰品牌已经成为中国家居行业最知名的品牌之一，德国朗饰墙纸公司的产品也越来越受广大中国消费者的喜爱。

2012年5月，我正式出任德国朗饰大中华区总裁，希望给朗饰在中国的发展注入新鲜血液。我主要推行了三大优化措施，让公司在短短半年内发生了巨大变化。

优化市场——坚守终端前沿阵地

终端市场是销售渠道的重点，也是很多行业的未来决胜之地，这对于以代理商分销为主打市场的德国朗饰来说，尤其看重终端市场的统筹与优化。终端市场的好坏在某种程度上决定着公司运营的优劣。对于我来说，上任的第一件事情就是对市场布局进行整合，优化市场竞争力。

首先我们将全国近400家代理商划分为几大区域，摸清各大区域市场的情况后，与专业的咨询公司讲师进行沟通，明确各市场的个性化需求，然后对客户进行集中培训，培训的内容主要是给公司产品赋予更深的内涵和品牌价值、现阶段专卖店存在的问题、如何在房地产行业形势低迷的大环境中做好高端产品的销售。这种针对市场为客户提供专业培训的做法在德国朗饰中国公司尚属首次，我们希望通过培训让客户对高端品牌意识和品牌忠诚度得到提升。

我们在培训中发现，所有代理商团队中，业绩做得好的不仅是北京、上海、乌鲁木齐、深圳这些重要城市，还包括类似东阳、宜兴、丹阳等这样的二、三线城市，这对我们启发很大。所以让这些优秀的专卖店店长介绍他们成功的销售经验和理念，成为此次培训的重要内容之一。这里有个小小的插曲，因为是首次正规的培训活动，刚开始有些客户不太能够理解本次活动的意义，是否值得离开自己的市场三天，来听讲座？但三天后，所有的客户都认为收获很大，并希望将培训时间再延长些，或者今后每年能多举办一些类似的培训。所有的这些只是为了一个目标，就是提升客户对品牌的忠诚度，同时公司也要成为代理商的坚强后盾。在培训的最后一天我们设置了一个环节叫‘畅所欲言’，大家可以提任何建议或意见。奇怪的是通过专业培训后，最初的抱怨都没有了，换来的是大家对德国朗饰的高度认可和信心。有些代理商甚至说：“侯总，希望您下次来我们当地市场考察，下飞机后直接叫辆出租车，目的地是德国朗饰专卖店，司机就马上知道行车路线。”以此来证明德国朗饰品牌在当地市场的知名度。消费者对品牌的高度认可远远超过我们在培训前所预料的。经过三天的培训，大家不仅获得了许多有价值的实战经验，而且也将区域性代理商的凝聚力大大加强了。我对客户说：“你们失败就不可能有我们的成功；但是只有你们成功了，德国朗饰才能在中国越做越强大。”

我了解到很多代理商与德国朗饰的合作时间都相当长。我上任不久就专门组织中国区的部分优秀代理商进行了一次欧洲之旅，并参观了德国朗饰公司总部。精美的展厅、优美的办公环境、大规模的现代化生产线及仓储物流管理给代理商留下了深刻印象，也加强了他们对德国朗饰品牌的高度信赖。

优化产品——提升自身竞争力

市场是企业的前沿阵地，产品是企业的生命线。自成立商贸公司以来，我们一直强调要适应中国市场的需求，尽最大的努力去帮助客户应对市场竞争和变化。为此我们在产品设计和研发前期就积极参与进去，不仅将设计师每年的新品推向市场，同时将带有中国元素和符合中国终端消费者品味的素材提供给德国设计部门，使我们的新品赋予更多的中国理念。此外，在为客户培训时我们会将每款设计所蕴涵的意义、创意来源和背景告诉代理商，以便我们的专卖店导购可以生动贴切地为每一位消费者更好地推荐朗饰壁纸。这样也可以为朗饰产品赋予更多的内涵和文化底蕴。比如今年推出的非洲风情系列，就是以全新的视角展示了动物皮毛设计。该系列描绘的非洲之旅是狩猎征服与动物魅力的融合，从古朴奇特到高雅奢华，利用金属般的视觉效果与粗糙的设计风格，使得荒野冒险风情中流露出典雅和文明——这些非凡魅力都以一种极为淳朴的形式展现出来。

始终追求产品创新是德国朗饰公司一直奉行的设计理念。朗饰壁纸以其优良的品质和精美的设计蜚声国际。2003年在法兰克福举行的国际家纺展览会上，德国朗饰宣布了数码印刷时代的到来，其壁纸系列《宇宙使者》以背景墙装饰的形式展示了全球第一款数码印刷壁纸，并荣获欧洲设计大奖。同样在2008年的国际家纺展上，由霍尔茨阿普菲尔先生设计的一款布艺褶皱花边壁纸，以新颖时尚的风格，将布艺及时装流行元素融入到壁纸设计中，也获得了创新设计大奖。朗饰公司的四大国际设计工作室负责设计各种颜色与图案的壁纸，壁纸设计的成功基础是在其设计中融入各个国家与地区的风格特色。朗饰壁纸注重从国际市场上的各种设计中选取最优秀的素材，为您的家居环境和办公环境提供独具特色的解决方案，然后根据当地风格进行不遗余力的调整，追求跨越国界的设计并不断在每一项目上寻找它的文化根基。既要使自己的设计拥有更为广泛的受众人群，又不能在壁纸的色彩上留下特定的标记，这就是朗饰公司在优化产品中遇到的挑战。

在某种程度上，德国朗饰的宗旨就是为客户创造美，传递美；让消费者体验美，感受美。迄今，德国朗饰经过不断创新，目前有近90个系列6000多种壁纸，其中或异域风情，或梦幻抽象，或贴近自然。在确保产品高质量的同时，德国朗饰把参与环境保护作为公司的宗旨，它并非是一种时尚追求，而是公司多年秉承的企业理念。1979年，德国朗饰在壁纸生产工业领域首次采用废气净化设备，1990年率先改用水性印刷色浆，1995年成为第一家采用能耗极低的回收式废气净化设备的壁纸生产商，1999年投入使用了能耗极低的第二代废气净化设备，其所有壁纸均通过了欧洲质量标准RAL的质量认证，在国际市场上表现出极大的竞争力。

优化人才——为员工个人提供发展空间

员工是企业长远运行的驱动力，也是创造美的源动力，在这家拥有150多年历史的传统家族企业中发挥着重要作用。Work hard, play hard and team spirit.（即全心工作，畅心娱乐，团队合作。）这是我一直推崇的工作理念。产品创新、市场竞争说到底是人与人的合作。我们对外要与客户保持良好的互动与沟通，企业内部要建立以人为本、互相尊重的人际关系。工作已经占了我们一天中的很多时间，我们希望员工能够共同创建一个稳定和谐的工作环境，努力打造一个团结友善的工作团队。工作中公司会积极创造机会让员工成长，比如，以前从未有员工在投影仪前为客户提供专业产品培训，也很少有客服人员与客户面对面交流互动，主要是在通过电话沟通，哪怕是做了七八年的客户也不例外。这些在我看来是不可想象的。如今，与客户见面交流的机会多了，大大改善了公司与客户的合作关系，提高了售前与售后的服务质量。我一直向员工灌输一个思想：表面上看你每天是在为公司提供服务，实际上换一个角度看，是你自身在不断地拓展，为自己的事业在奠定基础。

目前零售市场占据了公司95%的市场份额，我们希望未来在工程项目领域要有所突破。基于自己过去的工作经验与资源，这将是德国朗饰未来市场扩张的最大空间，这点也正和集团总部的战略不谋而合。相比零售领域，工程项目对于销量、品牌推广以及产品的竞争都有更大的优势。现在，我们已经开发了专业的工程样板，未来五到十年，将大力推广朗饰壁纸用于大型酒店、会所、精装楼盘等重大工程项目中。对于德国朗饰在中国的未来，我深信，在拥有核心竞争力的产品及优秀员工的基础上，中国事业一定会越来越美好！