湖南怀化摩力克获得顾客们疯狂打CALL的秘诀

10月22日至11月12日，“摩力克37周年，匠心品质，惠动中国”全国联动大促正在如火如荼进行中。在过去两周里，全国各地的摩力克粉丝都蜂拥至当地摩力克专卖店，不仅收获到自己喜欢的软装产品，还籍着这次大促活动省下了不少钱！可喜可贺！

其中，湖南怀化摩力克专卖店更是受到当地顾客疯狂爆灯，在10月22日-11月2日第一阶段全国摩力克专卖店业绩完成率排名中，收割第二名的好成绩！

成绩斐然，绝非偶然。那他们是怎么做到的？来，让我们一起去揭秘湖南怀化摩力克。

01 端正心态

不仅是顾客，更是朋友

“信任是交易的基础。”——张总

在湖南怀化摩力克张总看来，喜欢摩力克的顾客必定是对产品品质有一定要求，对家居生活更是不愿意将就。因此，张总认为，我们跟他们其实是同道中人，所以顾客不应只是一个交易对象，更是一位可相交谈心的朋友。当怀着这种心态去与顾客交流时，顾客会感受到你的善意与真诚，自然也就能收获信任。

02 利他思维

教顾客辨别好窗帘好软装

“买卖不是我们让顾客去选择，而是让顾客自主去做出正确的选择，而我们要做的是，用我们的专业知识教他们去辨别哪些才是好窗帘，好软装，让他们有正确的辨别能力”——张总

因此，当顾客走进怀化摩力克时，他们第一时间想的不是立刻做买卖，而是跟顾客介绍摩力克品牌，加工工艺以及效果，尤其强调摩力克窗帘、墙布等软装都是在摩力克总部现代化工厂加工，跟其他品牌的小作坊加工，无论在工艺、细节还是呈现效果都有着天壤之别。当顾客有了一定的辨别能力，并亲自对比摩力克与其他品牌后，心中自然就有了结论，从而做出正确的选择。

03 体现专业

为顾客提供最优的解决方案

“软装方面，我们才是专业的。有些顾客想当然地放飞思维的时候，我们要阻止，因为我们要为最终的效果负责任，力求为顾客提供最优的解决方案”——张总

很多时候，有些顾客会对我们提供的软装方案提出异议。张总认为，这个时候一定要跟顾客强调，我们才是专业的，因为我们要对窗帘安装到他们家里后的效果负责任，让顾客明白，价格是一时的，效果才是长久的。

谈到这里，张总说了一个案例：张总一直认为，窗帘要加帘头才能有更好的呈现效果，但最近有一位业主朋友因为价格问题，没有完全采取张总的软装方案。因此她家里有些窗帘加了帘头，有些没加帘头。结果安装完工没多久，她就致电张总，说加了帘头的窗帘的呈现效果的确比较好，因此还是按照张总原来的软装方案来进行，给剩下没加帘头的窗帘要补加帘头。

从案例中可以看出，虽然中间有些小插曲，但最终还是张总的专业打动了客户。可见，专业才是王道！

据悉，现在怀化摩力克团队有6人，其中设计师1名，导购3名，市场外拓1名，安装师傅1名，还正在全力扩招中。

谈及活动第二阶段目标，张总信心满满地表示：一定要超越第一阶段的成绩，争取收获更多公司荣誉！

我们亦相信，在睿智又美丽的张总的带领下，湖南怀化摩力克不仅在接下来的第二阶段里，能收割到更好的活动成果，而且在未来，亦能走向更好的发展，达成更高的成就！